Правила інтернет-магазину§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ
Робочі дні – дні з понеділка по суботу, за винятком офіційних свят, що є вихідними в Польщі.Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 р. «Цивільний кодекс».Споживач – споживач у розумінні положень Цивільного кодексу.Обліковий запис (Кабінет) – безкоштовна функція Магазину (послуга, що надається електронним шляхом), умови якої врегульовані окремим регламентом і завдяки якій кожен користувач Магазину може створити в ньому свій індивідуальний обліковий запис.Покупець – будь-яка особа або суб’єкт, що здійснює покупки в Магазині.Привілейований Покупець – Покупець, який є Споживачем або Привілейованим Підприємцем.Привілейований Підприємець – фізична особа, яка укладає із Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, але такий договір не має для неї професійного характеру.Регламент – ці Правила.Магазин – інтернет-магазин POLLAP – Valentyn Sakun, який веде Продавець за адресою: https://pollap.plПродавець – POLLAP – Valentyn Sakun зі штаб-квартирою за адресою: вул. Środkowa 16/U4, 03-430 Варшава, NIP 5342502233.Закон про права споживача – Закон від 30 травня 2014 р. «Про права споживача».
§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ
Поштова адреса: вул. Środkowa 16/U4, 03-430 ВаршаваE-mail: moc.liamg%40pallop.oruibТелефон: +48 889 177 559
§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
Для коректної роботи Магазину необхідно:пристрій з доступом до Інтернету;веб-браузер з підтримкою JavaScript і файлів cookie.Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у п. 1, потрібна активна адреса електронної пошти.
§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ
Ціни товарів, відображені в Магазині, є повними цінами за товар.Продавець звертає увагу, що на кінцеву вартість замовлення впливають зазначені в Магазині: ціна товару та, за потреби, вартість доставки.Обраний товар потрібно додати до кошика в Магазині.Далі Покупець обирає спосіб доставки та метод оплати з доступних у Магазині опцій, а також вказує дані, необхідні для виконання замовлення.Замовлення вважається здійсненим у момент підтвердження його змісту Покупцем і прийняття ним Регламенту.Оформлення замовлення дорівнює укладенню договору між Покупцем і Продавцем.==Покупець може зареєструватися в Магазині (створити Обліковий запис) або робити покупки без реєстрації, щоразу вводячи свої дані при оформленні замовлення.
§ 5 ОПЛАТА
За оформлене замовлення можна сплатити, залежно від вибору Покупця:звичайним банківським переказом на рахунок Продавця;платіжною карткою:VisaVisa ElectronMasterCardMasterCard ElectronicMaestro
через платіжну платформу: PayU;післяплатою – карткою або готівкою при доставці товару Покупцеві;карткою або готівкою при особистому отриманні товару;за допомогою Google Pay;за допомогою Apple Pay;через BLIK;через PayPo – заплати пізніше.
У разі вибору оплати через платіжну платформу Autopay постачальником послуги онлайн-платежів є Autopay S.A.Якщо Покупець обирає передоплату, оплату за замовлення необхідно здійснити протягом 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення.Продавець інформує, що для методів оплати, де форма для введення платіжних даних відображається відразу після оформлення замовлення, оплата можлива лише відразу після оформлення замовлення.Здійснюючи покупки в Магазині, Покупець погоджується на використання електронних рахунків-фактур Продавцем. Покупець має право відкликати свою згоду.
§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Час виконання замовлення та доставки
Загальний час виконання замовлення разом із доставкою становить від 2 до 5 робочих днів. Відправлення здійснюються у співпраці з відомими кур’єрськими компаніями, такими як InPost та DPD. У разі оплати переказом або карткою час виконання відраховується з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
Термін виконання замовлення зазначений у Магазині і зазвичай не перевищує 5 робочих днів.Якщо Покупець обрав передоплату, Продавець розпочинає виконання замовлення після його оплати.
Якщо в межах одного замовлення придбано товари з різними термінами виконання, все замовлення буде відправлено у строк, відповідний товару з найдовшим терміном.
Товар доставляється лише на території Республіки Польща.
Придбані товари доставляються, залежно від обраного Покупцем способу:кур’єром InPost;кур’єром DPD;до обраного пункту видачі (DPD PickUp, InPost Paczkomat).
Покупець може забрати товар особисто в офісі компанії в години її роботи.У разі вибору особистого отримання товар буде готовий до видачі в зазначений строк виконання замовлення.
§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
Привілейований Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, відповідно до § 8 Регламенту, протягом 14 днів без зазначення причини.
Строк для відмови від договору спливає через 14 днів від дня:
коли Привілейований Покупець отримав товар у володіння або коли третя особа, інша ніж перевізник і вказана Покупцем, отримала цей товар;
коли Привілейований Покупець отримав останній товар, партію чи частину або коли така третя особа отримала останній товар, партію чи частину – у разі договору, який стосується багатьох товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами.
Щоб скористатися правом на відмову від договору, Привілейований Покупець має повідомити Продавця про своє рішення, використовуючи контактні дані з § 2 Регламенту, шляхом чіткої заяви (наприклад, листом поштою або електронною поштою).
Привілейований Покупець може скористатися зразком формуляра відмови, розміщеним у кінці Регламенту, але це не є обов’язковим.
Для дотримання строку достатньо надіслати інформацію про реалізацію права на відмову до закінчення 14-денного строку.
Наслідки відмови від договору
У разі відмови від договору Продавець повертає Привілейованому Покупцеві всі отримані від нього платежі, включно з вартістю доставки товару (за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір Покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу, який пропонує Продавець), без зволікання, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення Покупця.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний у первинній транзакції, якщо лише Привілейований Покупець не погодиться на інший варіант. У жодному разі він не несе додаткових витрат, пов’язаних із поверненням.
Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар у Покупця, він може утриматися від повернення коштів до моменту отримання товару або отримання підтвердження його відправлення – залежно від того, що станеться раніше.
Продавець просить надсилати повернений товар на адресу: вул. Środkowa 16/U4, 03-430 Варшава, без зволікання, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Привілейований Покупець повідомив про відмову від договору. Строк вважається дотриманим, якщо товар відправлено до спливу 14 днів.
Привілейований Покупець несе прямі витрати повернення товару.
Привілейований Покупець відповідає лише за зменшення вартості товару, що є наслідком користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для ознайомлення з характером, властивостями та функціонуванням товару.
Якщо через характер товару його неможливо відправити звичайною поштою, Привілейований Покупець також покриває прямі витрати повернення таких товарів. Орієнтовна сума цих витрат буде вказана Продавцем у описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену платіжною карткою, Продавець перерахує кошти на банківський рахунок, прив’язаний до цієї картки.
§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться в § 7, не застосовується до договору, в якому:предметом є товар, виготовлений на замовлення Привілейованого Покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
предметом є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
товар доставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань захисту здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
після доставки товар через свій характер стає нерозривно поєднаним з іншими речами;
предметом є звукові чи відеозаписи або комп’ютерні програми в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;йдеться про доставку газет, журналів чи періодичних видань (крім договору передплати);
ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які не контролює Продавець і які можуть відбутися до спливу строку для відмови від договору.
§ 9 РЕКЛАМАЦІЇI. Загальні положення
Продавець несе перед Привілейованим Покупцем відповідальність за відповідність наданої послуги договору відповідно до чинного законодавства, зокрема до положень Закону про права споживача.
Рекламації слід надсилати на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Регламенту.
Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її умови доступні в Магазині.
Рекламації, що стосуються роботи Магазину, потрібно надсилати на e-mail, вказаний у § 2.
Продавець надає відповідь на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.
II. Привілейовані Покупці
Товари
У разі невідповідності товару договору Привілейований Покупець може скористатися правами, передбаченими розділом 5a Закону про права споживача.
Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, яка існувала на момент його доставки та проявилася протягом двох років від цього моменту, якщо тільки зазначений Продавцем або попередніми власниками строк придатності не є довшим.
На підставі Закону про права споживача Привілейований Покупець може вимагати:
заміни товару;ремонту товару.Крім того, він може подати заяву про:зниження ціни,відмову від договору,
якщо:Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору згідно зі ст. 43d п. 2 Закону про права споживача;Продавець не привів товар у відповідність до договору згідно зі ст. 43d п. 4–6;невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на спроби Продавця її усунути;
невідповідність є настільки істотною, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання інших засобів захисту;
із заяв Продавця або обставин очевидно, що він не приведе товар у відповідність до договору в розумний строк або без надмірних незручностей для Привілейованого Покупця.
У разі необхідності ремонту або заміни товару Привілейований Покупець повинен надати товар Продавцю; Продавець забирає товар за власний рахунок.
Привілейований Покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є незначною.
У разі відмови від договору Привілейований Покупець без зволікання повертає товар Продавцю за його рахунок на адресу: вул. Środkowa 16/U4, 03-430 Варшава. Продавець повертає ціну не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження його відправлення.
Суми, що підлягають поверненню внаслідок зниження ціни, Продавець також повертає не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання відповідної заяви.
Позасудове врегулювання спорів
Якщо розгляд рекламації не дає очікуваного результату, Споживач може скористатися, зокрема:
медіацією, яку проводить відповідна Воєводська інспекція торгової інспекції (WIIH) – заяву про медіацію слід подати до відповідної інспекції;
допомогою постійно діючого споживчого арбітражного суду при WIIH – заяву подають до відповідного суду;
безкоштовною допомогою міського або повітового омбудсмена з прав споживачів;
інтернет-платформою ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
III. Покупці, які не є Привілейованими
У разі виявлення дефекту товару Покупець, який не є Привілейованим, може подати рекламацію на підставі гарантії за недоліки (rękojmia), передбаченої Цивільним кодексом.
Продавець несе відповідальність за фізичні недоліки, виявлені протягом двох років з дня видачі товару Покупцеві.
Згідно з Цивільним кодексом, Покупець-підприємець, який не є Привілейованим Підприємцем, втрачає права за rękojmia, якщо він не оглянув товар у належний спосіб та не повідомив Продавця про дефект без зволікання, а якщо дефект виявився пізніше – не повідомив без зволікання після його виявлення. Для дотримання строку достатньо надіслати повідомлення до його спливу.
Користуючись rukojmia, такий Покупець може (відповідно до Цивільного кодексу):подати заяву про зниження ціни;у разі істотного дефекту – подати заяву про відмову від договору;вимагати заміни товару;вимагати усунення дефекту.
Якщо для розгляду рекламації необхідно доставити товар Продавцю, Покупець, який не є Привілейованим, зобов’язаний доставити його на адресу: вул. Środkowa 16/U4, 03-430 Варшава.
§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Адміністратором персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальна інформація про обробку даних (цілі, правові підстави, одержувачі даних) міститься в Політиці конфіденційності, доступній у Магазині, відповідно до принципу прозорості, передбаченого Загальним регламентом (ЄС) про захист даних – GDPR / RODO.
Метою обробки даних Покупця є виконання замовлень. Правовою підставою є:договір або дії на запит Покупця перед його укладенням (ст. 6 п. 1 б GDPR);юридичний обов’язок Продавця, пов’язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 п. 1 в);законний інтерес Продавця – встановлення, пред’явлення або захист потенційних вимог (ст. 6 п. 1 f).Надання даних є добровільним, але необхідним для укладення договору; ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.
Дані Покупця оброблятимуться до моменту, коли:договір між Покупцем і Продавцем перестане діяти;Продавець більше не буде зобов’язаний зберігати дані на підставі законодавства;закінчиться строк позовної давності вимог сторін;буде прийнято заперечення Покупця щодо обробки його даних – якщо підставою була законна зацікавленість Продавця;– залежно від того, що настане пізніше.
Покупець має право вимагати:доступу до своїх персональних даних;їх виправлення;видалення;обмеження обробки;передачі даних іншому адміністратору;
а також право:
у будь-який момент подати заперечення проти обробки даних з причин, пов’язаних із його особливою ситуацією, якщо обробка здійснюється на підставі ст. 6 п. 1 f GDPR (законний інтерес Продавця).Для реалізації прав Покупець має зв’язатися з Продавцем, використовуючи дані з § 2.Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються з порушенням закону, він може подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних (UODO).
Додаткові положенняЗаборонено надавати через Магазин контент незаконного характеру.Кожне замовлення, зроблене в Магазині, є окремим договором і потребує окремого прийняття Регламенту.Договори, укладені на підставі Регламенту, укладаються польською мовою.У разі спору з Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, компетентним судом буде суд за місцезнаходженням Продавця.
§ 11 СТАН ТОВАРІВ
У нашому магазині ми пропонуємо як нові, так і вживані товари. Кожна пропозиція містить детальний опис стану товару. Ми використовуємо таку шкалу:
Стан A+ – практично нові товари, без видимих слідів використання, у ідеальному стані.Стан A – товари з мінімальними, ледь помітними слідами використання, у дуже хорошому стані.Стан A- – вживані товари в хорошому стані; можливі незначні подряпини чи потертості, але повністю працездатні та привабливі візуально.Стан B – вживані товари з помітними слідами використання (більші подряпини, потертості тощо), однак повністю функціональні.
Ми дбаємо, щоб опис стану товару був максимально точним, а клієнт отримував продукт, що відповідає опису. Особливу увагу приділяємо ноутбукам, ретельно їх відбираємо, щоб вони служили нашим клієнтам якомога довше.
Додаток №1 до РегламентуЗРАЗОК ФОРМУЛЯРА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(цей формуляр заповнюється і надсилається лише у разі бажання відмовитися від договору)
POLLAP – Valentyn Sakunвул. Środkowa 16/U4, 03-430 Варшаваe-mail: moc.liamg%40pallop.oruib
Я/ми () ______________________________________повідомляю(ємо)() про відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів() / надання наступної послуги():
Дата укладення договору() / отримання():Ім’я та прізвище Споживача(ів) / Привілейованого Підприємця(ів):Адреса Споживача(ів) / Привілейованого Підприємця(ів):Підпис Споживача(ів) / Привілейованого Підприємця(ів)(лише якщо формуляр подається в паперовій формі)
Дата ____________________
(*) Непотрібне закреслити.
Регламент облікового запису в магазині POLLAP – Valentyn SakunЗМІСТ
§ 1 Визначення§ 2 Контакт з Постачальником послуги§ 3 Технічні вимоги§ 4 Обліковий запис§ 5 Застереження§ 6 Рекламації§ 7 Персональні дані
§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ
Споживач – споживач у розумінні Цивільного кодексу.Обліковий запис (Кабінет) – безкоштовна функція Магазину (послуга), описана в цьому Регламенті, завдяки якій Користувач може створити свій індивідуальний обліковий запис у Магазині.Користувач – будь-яка особа, яка створює Обліковий запис або зацікавлена в його створенні.Привілейований Користувач – Користувач, який є Споживачем або фізичною особою, що укладає з Постачальником послуг договір, пов’язаний з її господарською діяльністю, але такий договір не має для неї професійного характеру.Бали – бали, нараховані Користувачу в межах програми лояльності згідно з Регламентом і дають змогу замовляти вказані в Магазині товари зі знижкою.Регламент – цей Регламент Облікового запису.Магазин – інтернет-магазин POLLAP – Valentyn Sakun, який веде Постачальник за адресою https://pollap.plПостачальник послуг – POLLAP – Valentyn Sakun, вул. Środkowa 16/U4, 03-430 Варшава, NIP 5342502233.
§ 2 КОНТАКТ З ПОСТАЧАЛЬНИКОМ
Поштова адреса: вул. Środkowa 16/U4, 03-430 ВаршаваE-mail: moc.liamg%40pallop.oruibТелефон: +48 889 177 559
§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
Для коректної роботи та створення Облікового запису необхідні:активна адреса електронної пошти;пристрій з доступом до Інтернету;веб-браузер з підтримкою JavaScript і cookie.
§ 4 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
Створення Облікового запису є повністю добровільним та залежить від волі Користувача.
Обліковий запис надає додаткові можливості, зокрема: перегляд історії замовлень, перевірка статусу замовлення, самостійне редагування даних Користувача, а також участь у програмі лояльності.Щоб створити Обліковий запис, необхідно заповнити відповідну форму в Магазині.У момент створення Облікового запису між Користувачем і Постачальником укладається безстроковий договір про ведення Облікового запису на умовах Регламенту.
Користувач може в будь-який час безкоштовно відмовитися від Облікового запису. Для цього потрібно надіслати заяву про відмову на e-mail moc.liamg%40pallop.oruib. Після цього Обліковий запис буде видалено, а договір – розірвано.
§ 5 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
Заборонено надавати через Користувача контент незаконного характеру.Договір про ведення Облікового запису укладається польською мовою.У випадку важливих причин Постачальник має право змінити Регламент. Важливими причинами є, зокрема:необхідність адаптації Магазину до чинного законодавства;підвищення рівня безпеки послуги;зміна функціональності Облікового запису, що вимагає модифікації Регламенту.
Користувач буде повідомлений про зміну Регламенту щонайменше за 7 днів до її набуття чинності, шляхом надсилання e-mail на адресу, пов’язану з Обліковим записом.
Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він повинен повідомити про це Постачальника, надіславши лист на e-mail moc.liamg%40pallop.oruib. Це призведе до розірвання договору про ведення Облікового запису з моменту набуття чинності змін (або раніше – на вимогу Користувача).
Якщо Користувач не висловить заперечення до моменту набуття чинності змін, вважається, що він їх приймає, що не позбавляє його права розірвати договір у майбутньому.
До замовлень, зроблених із використанням Балів, застосовується Регламент інтернет-магазину.
У разі спору з Користувачем, який не є Привілейованим Користувачем, компетентним судом буде суд за місцезнаходженням Постачальника.
§ 6 РЕКЛАМАЦІЇ
Рекламації щодо роботи Облікового запису слід надсилати на e-mail: moc.liamg%40pallop.oruibРозгляд рекламації Постачальником відбувається протягом 14 днів.Позасудові способи врегулювання спорів і пред’явлення вимог – такі самі, як описано вище для Споживачів (медіація в WIIH, арбітражні суди, омбудсмени, платформа ODR).
§ 7 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Адміністратором персональних даних Користувача, наданих під час користування Обліковим записом, є Постачальник. Деталі обробки даних містяться в Політиці конфіденційності Магазину (GDPR/RODO).Мета обробки – ведення Облікового запису. Правова підстава:договір про надання послуги або дії, що передують його укладенню (ст. 6 п. 1 b GDPR);законний інтерес Постачальника – встановлення, пред’явлення або захист вимог (ст. 6 п. 1 f).Надання даних є добровільним, але необхідним для ведення Облікового запису; їх ненадання означає неможливість надання послуги.
Дані обробляються до моменту:видалення Облікового запису Користувачем або Постачальником;закінчення строку позовної давності вимог сторін;прийняття заперечення Користувача щодо обробки (якщо підставою є законний інтерес).Користувач має права: доступу, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, а також право заперечити обробку, якщо вона здійснюється на підставі ст. 6 п. 1 f GDPR.
Якщо Користувач вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних.